李志平
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“电信级”服务将成电子商务主角
自今年4月30日起，阿里巴巴关闭阿里软件互联平台并终止提供相关服务，在国内电子商务界，这不啻于丢下一颗炸弹。阿里软件互联平台依托的是SaaS（软件即服务）模式，而SaaS正成为中小企业信息化需求的重点。专家分析认为，阿里软件互联平台的关停，并不代表SaaS喧嚣后的溃败，从中小企业信息化发展对电子商务的需求来看，以在线应用为最大特点的SaaS模式，以互联网为载体，以电子商务为媒介，实现在线交易、在线支付、在线结算、在线服务等的一站式管理，这种追求并没有错，基于网络的一体化解决方案仍是中小企业电子商务的最大趋势。阿里软件互联平台的倒下，引发的不应是对“是否SaaS”的反思，而是对“如何SaaS”的选择。在这一前提下，具有更强网络支撑能力和对各类信息化应用融合、集成能力的电信运营商，将有望成为电子商务行业的新主角。
企业选择“有实力”厂商——
网络是根本
工业和信息化部中小企业司去年年底发布的《中国中小企业管理运营健康调查和发展报告（2009）》显示，中小企业考虑购买信息化产品时，信息化提供厂商的实力成为一个重要因素，在企业决策中占到23%的比例。
什么是信息化提供厂商的实力？在SaaS模式下，网络就像人体的动脉，将一个个应用系统、平台连接起来，网络的通畅决定了信息化系统的顺利运行，因此是一切实力的根本。阿里软件在2007年1月宣告成立的时候，马云用“达摩五指”来指称这5家分公司：阿里巴巴、淘宝、支付宝、中国雅虎、阿里软件，他希望消费者从搜索（中国雅虎）开始，完成网上采购（淘宝网），用电子支付平台（支付宝）完成交易，借助物流公司（阿里巴巴最近还入股“星晨急便”物流公司）完成整个交易和交付过程。但是从本质上看，基于公共互联网的阿里软件互联平台SaaS模式只能满足企业的一般需求，先不说企业用户有没有信心将机密数据放在阿里的数据库中，即便有企业愿意这样做，企业的价值链核心、战略管理、技术和产品开发、财务分析等也很难在这个公共平台上得以实现。
专家指出，群雄并起、纷争不断的电子商务领域，亟须强大的“鲇鱼”来整合市场。那么，谁能成为名副其实的“鲇鱼”呢？阿里软件互联平台难以实现与企业核心流程紧密结合的应用，根本原因就在于公共互联网不具有相应的承载能力。要避免公共互联网对企业重要信息保障的不可靠性，可管可控、高质高速的电信级网络是企业的必然选择。因此，掌握最强大电信级网络的运营商们，拥有得天独厚的优势。作为国内首个电子商务示范城市，广东省深圳市最近提出要建设“智慧深圳”，提高企业信息化应用水平，建设“无线城市”，具体措施就包括大力推进光纤接入网、下一代互联网建设等。而正是充分发挥了网络资源优势，山东泰安移动才能连续推出“动力100”、“移动OA”、“移动营销系统”、“移动资源管理系统”等个性化的移动信息化服务方案，以及移动邮件、会议电话、企业建站、企业信息发布系统等多种标准化的集团产品，为帮助企业提升工作效率、增强核心竞争力、推动企业发展提供了有效支撑，在5月25日举行的泰安市中小企业信息化推进大会上大放异彩，赢得11家中小企业的现场签约。
企业需要一体化方案——
整合是关键
虽然阿里软件互联平台一度成为阿里巴巴“达摩五指”中的短板，但是其面向中小企业全程电子商务需求、打造一体化解决方案的努力没有错。我国中小企业普遍存在资金有限、专业人才缺乏、网络应用匮乏等问题。它们不可能像大型企业那样对信息化建设投入大量资金，但又不能偏离信息化，面对如此丰富多变的信息化技术、各类供应商和诸多可选择的方案，中小企业不再满足于厂商提供单一的产品和技术，而是更渴望得到整体解决方案。调查显示，71%的中小企业希望供应商能够提供企业信息化一揽子解决方案，23%的企业需要给予信息化方面的专业指导，15%的企业需要得到信息化建设方面的咨询。据计世资讯预测，今年中小企业信息化发展的首要趋势就是一体化。目前，国内的企业信息化管理软件提供商还主要是单一形态的、独立领域的软件公司，如HR软件公司、CRM软件公司等，但是从整体的用户需求趋势来看，一体化的解决方案将成为首选。中小企业用户越来越希望一个集成的，而不是孤岛式的解决方案，这是企业信息化需求越来越深化的结果。
一体化解决方案如何提供？阿里软件互联平台无法承载企业各类核心业务，原因在于网络实力的欠缺，也在于整合能力的不足。这个整合能力，包括整合信息化服务厂商自身各类资源的能力，也包括整合社会各领域人才、资金、渠道、技术等各种资源的能力。在这一方面，中国的电信运营商作为信息化建设的主力军，也拥有显著的优势。《中国中小企业管理运营发展报告（2009）》显示，电信运营商已经成为社会力量积极参与中小企业信息化建设的杰出代表。如由中国移动携手中国工商银行、中国农业银行、中国民生银行、用友软件、浪潮集团，通过建立“中小企业服务联盟”，共同为中小企业量身定制综合信息化系列服务，推出包含3类产品、4大收益、5项服务的“中小企业信息化服务包”。“3类产品”是指中国移动的动力100系列产品、银行金融类系列产品、软件类系列产品；“4大收益”是指中小企业通过使用信息化服务包在节省成本、提高效率、捕捉商机、争取资金4个方面获得显著收益；“5项服务”是指使用信息化服务包的客户还可以拥有预约上门、优惠体验、专项资金、绿色通道、企业家俱乐部等服务。
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这是一个融合的时代，国家大力推进信息化与工业化融合发展，推动信息化应用主体和服务提供商更加紧密地对接。在中小企业领域，由于应用主体资金、人才实力的欠缺，更加需要强大的整合者站出来，用一体化的解决方案、高可靠的电子商务平台和丰富多样的信息化应用，帮助中小企业拧成绳、抱成团、加上油，全面提升信息化应用水平。因此，随着电信级电子商务逐渐被全社会所认可，电信运营商将成为最具实力的整合者，“电信级”服务有望成为中小企业信息化发展中的主角。
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李志平很好
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