互联网疯子
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运营商从139说客演变中学到的八堂课
139说客是中国移动转型移动互联网以及互联网疯子理念的集大成者，同时也是王建宙在中国移动遗留的创新成果。139说客经历了139邮箱、139社区以及罗川主刀的139说客，最近又由于中移动门户策略调整，变成了10086社区。
第一阶段：139邮箱时代
第1堂课：免费模式是常态需要
电信业最大的特征是收费服务，几乎所有服务都是需要收费的，电话机、号码、来电显示、短信提醒……但在互联网世界，一切均不相同，几乎所有服务都不收费，用户根本不关心你为什么要收费，因为有大量的互联网网站争着提供免费的服务。
在互联网世界，免费是常态，收费是特殊。
第2堂课：合作竞争是必备技能
电信业只有甲方和乙方，当然，电信运营商一般都是甲方。但在互联网世界里，重来就没有任何一个网站会觉得自己是甲方，毕竟用户可以用鼠标投票，一旦你的流量下降，那么你就出局了。
第二阶段：139社区时代
第3堂课：匿名模式的社区管理
在提供了139邮箱之后，根据其标杆对象Gmail的发展模式，以社区模式增加用户粘性是必然选择。但是，互联网社区的管理复杂度远远超出想象，因为在互联网上，谁也不知道你是不是一条狗。
中国移动在这个阶段一直不得其解。
第4堂课：山寨模式的中国国情
中国互联网一直有一个传统，那就是山寨模式。这个山寨的成本非常低，因为中国迄今没有完善的版权管理体系，社会对版权的意识也比较淡薄，中国移动无法应对139社区管理的各种问题。看来是要找一个互联网疯子了。
第三阶段：139说客时代
第5堂课：安全第一的经营原则
曾经经营过MSN网站的罗川作为第一批互联网疯子引入到中国移动，开始为困惑中的139社区寻找解决方案。罗川花费了大量的时间进行交流调研，最后认定在中国经营互联网需要安全第一。
可信赖的互联网是罗川的药方。
第6堂课：种子营销的病毒模式
中国互联网发展了10多年，互联网营销也经历了炒作以及病毒营销等阶段，只要在互联网领域有一点年头的，都知道病毒营销的威力。139说客的病毒营销模式就是“种子营销”，毕竟中移动有那么多好种子，至少全球通用户怎么看都是最佳的种子。
第四阶段：10086说客时代
第7堂课：用户体验的价值根本
用户体验虽然被很多互联网人士认同，但怎样才能保证用户体验，这还没有明确的说法。不过，运营团队认识到用户体验，已经是一个进步。皈依到10086门户下的说客将更加注重用户体验，这是盛博情报中心最新跟踪成果。
第8堂课：开放平台的移动互联
盛博情报中心认为，10086说客时代的经营之道应该瞄准用户价值实现移动互联，这才是真正具有竞争优势的经营模式。一方面可以通过移动互联提高用户体验，另一方可以体现运营商的优势资源和能力。
本博客将在后续8堂课较深入探讨这八条代表移动互联时代的规律。需要了解更详细内容的朋友，可以电话咨询：18819275899。
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评论 （2）
Jessica
2010-07-09 00:05关注139说客进展，期待更多内容分享……
剩者为王
2010-07-09 00:2110086说客有前途……支持10086说客的开放式发展模式，也期望移动学院可以使用10086说客来发展。