前几天订机票的时候,使用了淘宝网和支付宝,但所经历的服务是在是很难忘。
我一共接触了10个马云公司的员工,但最后还是不能给我解决问题。
首先是淘宝网上订票的门户工作人员,一共接触了3名员工,但他们比较生硬的回答了我的问题,那就是虽然你订票成功,但我们就是没有票。
如果我要退钱,我只能退到支付宝里面去,什么时候还给你,我也不知道,大概有两三天吧?
然后淘宝网上的客户服务人员就把我扔给了支付宝。
我无奈之余只能联系支付宝,但支付宝的工作人员除了给你宣读你已经跟我们“签订”了协议(霸王协议规定只能1~2个工作日有可能给你退款),他们只能按照协议办事。
然后我再联系淘宝网上的投诉电话,一共联系了4个人,其中一个据说是主管,但我根本无法确定是谁?因为他们取了马云据说独创的“花名”——我还是喜欢中国移动的工号。
他们可以干的事情就是让我去淘宝网的订票中心联系,但他们的服务电话只服务到下午5点半……他们明明知道打不通还让我去联系。
结果,我在接收淘宝网上的服务时,一共与可爱的具有花名的阿里巴巴公司10名客户服务人员打上了交道,但我还是不知道是谁?而且他们明确说主管是不会直接跟我这样的客户直接接触的。
最后我放弃了投诉的想法,因为他们的员工在我说移动公司的服务虽然不太好,但我觉得阿里巴巴和淘宝网的服务差的无法接受,至少移动公司还有一个能解决问题的主管出现……
我有点怀疑,马云是不是只能依靠个人宣传来推销其电子商务生态系统?
有一点是肯定的,我今后不会在淘宝网上去购买任何东西了。
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Facebook在移动互联网领域一定有野心,但苹果感觉更具有生...
Jessica 2012-05-22 12:33很好的一个分析,Facebook将来跟苹果难免有一场大战……期...
谈天论地 2012-05-22 11:57Facebook的竞争优势确实很强,但Facebook能不能真正把竞争...
互联网疯子 2012-05-20 12:39没有人用开心网了……
李心悦 2012-05-18 13:20开心网已经成为历史了,开心网不太可能有第二春,这是比较...
互联网疯子 2012-05-18 12:32目前看来3G门户确实没有什么可能翻身了。
互联网疯子 2012-04-26 12:20这也是中国的国情,确实比较困难。
胡权 2012-04-25 17:26想想当时的页面,确实很丑,但现在应该怎么办呢?
嘉嘉 2012-04-18 13:31苹果对消费者的理解很到位,不需要MR,也可以理解得很到位...
Jessica 2012-04-02 19:26苹果的生态系统是否是围绕Mac展开的iCloud?Android的优势...
TanRoger 2012-01-22 10:43QQ群:197715957,2010-2012,移动学院版权所有 粤ICP备08112912号
评论 (1)
muzinanyue
2011-12-27 22:02