胡权
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移动MM为什么用户体验不好？
昨天跟移动公司一个朋友吃饭，同时也有另外一个对移动MM有兴趣的电信行业的朋友，我极力向这位朋友推荐移动MM的使用，但事实上最后我们花了近20来分钟才搞定移动MM的下载。
为什么连移动公司自己搞移动增值业务的专业人员也搞不定移动MM呢？
我们发现，移动MM的产品平台设计不是以客户为核心的，往往是设计者自己在想象着是怎么回事，没有从用户使用的角度去体会产品，所以用户总是找不到如何使用，甚至于出现了行业专业人士也找不到最基本的应用——就是一个简单的下载安装。
这一点应该学习QQ和UCWEB等移动互联产品的设计模式，真正从用户体验角度出发。
另外一个方面，移动MM的产品陈列对用户考虑也不是特别恰当。
移动MM目前有两大类产品陈列，一类是移动应用，另外一类是数字内容。虽然是按照这两个大类别再细分，但如何按照用户的理解去陈列，可能需要进一步思考研究才可以，显然不是按照移动MM产品设计模式来进行陈列。
从盛博情报中心研究成果来看，目前移动MM最大的问题就是产业价值链条太长，移动MM管理团队人员不足，而且工作比较纷繁芜杂，很多工作做得不够细致，如果可以精简相关工作，把一些工作开放给社会或者合作伙伴来完成，效果将好得多。
最为简单的做法是，例如信息咨询服务类工作，完全可以找到一些咨询公司合作，通过这些咨询公司来服务于这些开发者企业等，移动MM可以拨出一部分资金为这些开发者买单，争取为整个生态系统提供更好的服务。
还有就是培训以及更多的服务，也应该由市场化的方式来实现，如果真的可以实现这样的服务类型，那么移动MM的生态系统就更为完善了，其核心工作也将越做越好，这个核心工作就是移动MM平台的用户体验管理工作。
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评论 （2）
望风的鸟
2010-08-19 14:23移动MM其实应该先和移动梦网来比较，之后再和同类产品比较，最后和所谓的流行主流应用比较，这时候，你会得出一些结论，移动mm在走一条弯路。
移动梦网的成功，在于一键上网的便捷性
苹果app store的成功，在于硬件与软件的解决方案的捆绑，在于所谓的核心应用级的创新
ucweb的成功，在于其解决了用户获取信息的便捷性，及其不要本钱的砸推广
移动mm目前的失败，在于下载不便捷，用户界面不美好，使用习惯不人性化，涉及的客户端开发外包公司过多，产业链拉的过长，管理不顺利。也可能是完成政治目的的来做mm，移动mm的运营和开发人员有几个每天没小时都在体验自己产品的。。
剩者为王
2010-08-19 19:16据说移动MM正在调整，李跃据说很重视这个事情。