冯强

我曾经做后售后服务，折腾过CRM，建产服务质量考评体系，虽然转行了，但对每年的315晚会还会相当关注。因为公司搬迁，租的房子还没交收视费，只有借蹭饭机会到同事那儿瞅了一会儿，回来又在网上看了后半截。 央视做315晚会这么多年了，晚会套路还是那么死板，这个不提也罢。有一点值得肯定的是，央视不像前些年死盯着家电、装修啊某个行业好多年都没啥变化，而是勇于创新，努力发掘损害消费者权限的一些现象或者新苗头，记者为找素材无间道卧底的招数用的淋漓尽致。 有人说，315晚会当天，各行各来企业的售后或客服老总是最揪心的...

今年春节来得早，为315留下了将近两个月的时间，对消费者是好事，媒体也有更多的时间准备更多的猛料。其实想想中国消费者比较悲哀，虽然口号说是天天315，但真正消费者的权益被关注的时间少得可怜。最近关于三亚宰客事件的报道和讨论尘霄云上，所以我估计关旅游行业乱收费的问题可能会是央视315晚会及相关媒本关注的重点，在这方面挖掘和报料可能会比较猛烈。但想想去年关于锦湖轮胎的报道，似乎对锦湖的影响也是暂时的，我家春节前换了辆车，正好原装的是锦湖轮胎，真是很无语的事情。从这事件看，315的影响力在下降。对于家电行业，去...

最近因为苹果CEO乔布斯的辞职，引发了业界很多猜想，有对老乔健康担忧的，有对苹果前途信心不足的。甚至，还有媒体放出了疑似老乔瘦骨嶙峋被人搀扶的照片，后来又被人分析有PS的嫌疑。不过老乔是不是因为健康问题离职并不重要。作为55岁的他，把苹果带到了一个从没有过的高度，在艺术和市场上取得了很好的平衡，在职业高峰退场无疑是最好的选择。老乔对于苹果和果粉，有教主般的魔力、号召力，所以市场对其离职有很大的担心也很正常，可能被苹果压制住的Nokia、Moto、三星等竞争对手以为可以喘口气了。不管老乔多么重要，但我认为更重要...

近期，中国工业和信息化部公布《互联网信息服务市场秩序监督管理暂行办法》，虽然其中很多条例实际执行起来有些难度，但特别针对类似3Q之战拒绝提供服务作出了界定，也算是一大进步。中国的互联网，百花齐放的黄金时代已经逝去，严格的监管使个人网站的生存空间被挤压的越来越小，不过商业网站随着电子商务成功的示范效应，还有不少企业大把地进来烧钱。互联网从它出现到发展壮大，最大的推手不是企业或都政府，而是广大使用者的Share分享精神。无论国外还是国内，在法律框架下进行必要的监管也是必要的，这无可厚非。完全自由，没有秩...

这么早为一个人立传，还是美国电影史上没有的。没有其它原因，Facebook的创始人Mark Zuckerberg太年青，太有钱了。　　不过，这片子的主题并非是马克的软广告，其实公映后对马克的公众形象带来很多负面的东东，拿国内的话来说，企业家的原罪曝光了。　　马克是个天才的程序员，他在喝醉的情况下，一边写博客骂分手的女友，一边写了一个给学校美女打分的网站（照片素材来自黑了N台电脑），片中还出现了Linux、Apache、Perl、MySQL等，基本上Facebook的技术构架出来了，这是开源软件的经典组合。当然，在国内比较少用，因为盗版普及，...