说说139说客的用户体验问题
原文发布于2009年8月31日
139说客近期上线了，相比新浪围脖的大合大开、腾讯QQ阅读空间的精雕细琢,139说客值得念叨的事情太多。
首先，139说客是啥？按照罗川的说法“说客是139原创的互联网”强调其原创性。但终其功能和交互体验，和其他两家相比，以至于鼻祖twitter差异不到哪里去，凭借移动有事开发出的短信关注及传播力也不过而而，“说客是139原创的互联网”这个观点是站不住脚的。
当然川哥也说了”现在要定义清楚说客是什么，还为时尚早。这是个创新的沟通方式，走的人多了，就会是大道！”,说客的发展模式不明，就看他的慢慢进化吧。
其次，139说客的优缺点在哪儿？139这次改版的最大的优点是以往好友间的高密度的双向互动而产生的信息聒噪改变为单向的听与被听的关系，这个转变与facebook收购friendfeed、转向Twitter有异曲同工之妙。
139说客这次改版还强调了手机短信的介入，可以因此通过短信来关注接收、发布信息，139说客也因此获得了更轻盈的步伐去开拓、衍化。（SNS的进化方向不是将现实的人际关系拷贝了虚拟的互联网世界，而是以此发展为开拓获取信息渠道，聚合、分类、过滤各类有用信息)这里重点说一下139的缺点：
信息过滤机制呆板：无论是用户缺少短息关注设置和取消、每次登录短信的提醒，缺少对信息的分类、收藏和即时搜索， 所的这些只能让用户烦闷、无助，被动的接收好友心情记录而不是主动的去获取，加剧用户自我学习挫折感。
说客核心定位不稳定：纵观139首页及说客首页布局，说客的概念并没有提升到139.com的核心位置。作为一名说客，没有页面数字、图标等信息引起好友的过多关注，反而被充斥139各页面的会员、博客、品牌、等级经验值等产品用户角色定义的文案搞得晕头转向，用户会不禁自问”我到底是谁?”。在这一点上充分反应忙于整合的139管理层对139说客定位不清。
传播力算法不透明：作为衡量139说客荣誉度的标志——”传播力”,一是算法不透明，二是和积分、会员、荣誉经验值混淆。按照139官方的定义：”收听你的人越多，并且使用短信接收的人越多，你的传播力就越强”，虽然将传播力定义为和收听、短信接收成正相关，并没有说明传播力是如何计算出来的。由此而造成拥有64听众的我，传播力竟然为0，由此可见短信关注的权重实在大，大到PC端的接听都不能贡献传播力，而这一切更加重了用户的挫折感。另外139整个网站对用户定义了N多角色，对应的无疑就会有N多用户荣誉标识，和这一切就一个字：乱！
我听的和听我的上限限制：139说客听众和关注的人超出一定数目的会给“正在听Ta的人太多了，挤不进去了， 你可以过几天来试试，看看人潮会不会消退”。很不明白139为何对此作出限制。Banly在 《迷博在中国怎么活》中就提到“用上下线数量限制的方式来规避问题，确实是降低了风险，但同时也限制了传播效果和互动乐趣，最终的均衡结果是不会有人愿意来玩。”这一对多的限制问题虽然降低了政治风险和传播毒性、却也而杀了草根明星的诞生，以及后续的现实明星用户、企业用户的入驻，而后面一块是最有可能建立盈利模式的。
其他：散布于139各页面全局导航的五花八门、信息发布速度慢，经验值与积分等文案不统一页面比比皆是，甚至出现靠短信起家的移动竟然连发个短信说客都显示不出来。只能说细节问题有待于139的产品经理们一一发掘并完善。
最后，总结一下：不得不承认139在这新一波Twitter Copy 2 China第一局中输给了新浪围脖，无论是产品的推出还是推广上。希望在新一轮的PK中，139说客会给人眼前一亮~
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