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云计算是一种通过网络统一灵活调用各种ICT资源，实现低成本大规模计算的信息处理方式。云计算通过分布式计算、虚拟化等技术，构建用于资源和任务统一管理调度的云服务层，实现应用与资源的隔离，将分散的ICT资源集中起来形成资源池，动态按需分配给应用使用。

四川和重庆是西部大开发的重点地区，并且有可能成为IT的中心，未来中国的IT产业是不是也将在西部出现爆炸式增长呢？

4、考虑各时段流量，考虑是否可以利用闲时优惠刺激GPRS计费量 5、套餐内流量使用率，低于阈值在下月做短信提醒，提示避免浪费。 6、根据客户使用周期对客户分类：误操作或后台偷走流量、偶然使用、闲时使用、经常使用、发烧友客户。

1、如何激活套餐内沉默客户 2、如何降低100K以内流量客户所占比例 3、将客户按GPRS计费量划分区间，统计流量收入（包括套餐分摊、包月费、流量费），分析手机上网流量与收入贡献平衡点。

打造全业务精细化运营体系，抢占3G先机，这一个是好模型，可以仔细研读。

宽带竞争的是端到端的用户体验，不仅仅是通道的能力，在IDC内容源头就具有竞争优势，也许是宽带竞争的实质。

移动互联网实验室应该制定一个新的标志，这样才可以体现移动互联网实验室的定位，推动移动生活的实现。移动生活需要物联网、移动互联网以及信息化等东西，这样才符合智慧城市的要求。

移动互联网健康度可以用来衡量产业生态系统以及企业，其本质上就是从价值的角度来设定指标，进行调研分析，最终得出一个定量的数据。我们可以把这个指标称为MIHI。

钻石级用户的定义标准： （1）属于城市管理应急部门所辖的应急信息采集和指挥系统；（2）该业务直接关系到客户主要生产、工作等流程的正常进行；（3）涉及保密安全的业务，如金融、保险、银行等；（4）涉及民生，社会影响特别大的；（5）经济效益贡献特别好的或业务量特别大的客户业务。

钻石和金牌服务级别的客户数不超过总客户数的10%，银牌级别客户数不超过总客户数的20%，这样就可以控制客户经理不断提升用户等级，不利于公司资源的分配。

集团信息化客户分为金牌、银牌、铜牌和标准级服务，但一些地方（例如广东）就再加上了钻石级服务，因为电信公司有钻石级服务，要对标竞争对手，组织架构上需要调整（广州集团客户部称为政企客户部），服务标准等也应该一样。

对于合作伙伴的管理，工程队主要由工程建设中心提供，但由网络服务中心直接管理，考核等工作主要由网络服务中心来做。基本的原则就是如果合作伙伴做得好，就可以奖励一些项目，通过这样的方式来落实对工程队的管理。

目前移动公司还是主要瞄准通道型业务，例如专线（数据专线和语音专线）、GPRS专线等等，涉及到客户ICT集成，例如要做邮箱、存储等业务，就由合作的集成公司来协助完成。总的来讲，移动公司的集团信息化还是跟专业化外包很有关系。

在网络服务中心做方案的时候，由专门科室和设计资源来提供协助。诸如设计院之类的，在项目没有谈妥前，他们是不介入的。这可能跟专线服务已经比较成型和标准化有关，在其他省市公司难以实现。

服务支撑室主要完成售前支撑，还有就是专线建设。专线建设是按照区域划分，一个人一个区域的方式来做。维护支撑也是按照区域划分。省际跨省跨地市业务有一个专人接口，以保证SLA服务。

网络服务中心主要是服务支撑室和维护支撑室，现在才有一个ICT办公室，据说ICT办公室主要负责中外运的ICT项目。服务支撑室是售前和建设，而维护支撑室是常规维护，也就是售后。

业务响应工作侧重于网运系统内部的资源管理、电路开通、售后处理；集团客户内部技术支撑工作侧重售前、售中相关工作，如技术方案制作、客户咨询、项目立项、资源核查、业务开通、产品支撑等工作，此类工作需协调网运、计划、采购、产品等部门协作完成。

现在电信运营商搞了一个集团客户响应中心，结果导致干响应的人很憋屈，被响应的不满意，管响应的不明白。

中国移动的无线城市网站比中国电信的热线系列要有意思多了，因为他考虑移动互联网的因素要多些。大家可以关注一下中国移动的无线城市系列。

产品运营情报是市场情况，如果可以实现产品运营信息的标杆，对自己运营情况就更加了解了。

产品支撑是对产品是否开通服务，也就是营销渠道问题，还有就是用户界面问题等的后台能力评估，这也是一个产品是否能够很好达到客户的评价指标。

产品开发包含了产品概念、商业模式等内容，特别是资源能力需求匹配，也许可以大大帮助学习者提高产品创新能力。所以产品开发的情报跟踪可以解决产品创新能力的问题。

提升业务运营优化的方法是什么呢？我想通过产品级情报的跟踪是一个好方法，因为产品可以标杆效果要好。一个产品有产品开发、产品支撑和产品运营三个阶段，如果可以从三个阶段去跟踪情报，利用效率也许会好些。

Mixi总裁笠原健治去年12月表示，由于有更好的隐私控制功能，Mixi更符合日本用户的习惯。Mixi还支持上限150字、类似Twitter的微博客功能。截至去年12月31日，Mixi每月的活跃用户数为1450万。看看Mixi和GREE的报表就知道了……

Reddit就是一个社交新闻网站，本质上就是一个提供“新”内容的网站，那么找到更新的内容是必要的。

百度对移动学院的情报文档比较友好，Google对移动学院的专家博客比较友好，这是网络营销的知识？

河南的一些社区网站活得还不错，但是自从百度准备策略性介入并和当地一家媒体合资组建网站之后，合资方利用资金优势一下雇了20多个网编，规模和经营能力远远超过那些两三个人的个人网站，让这些网站的营收一下滑到谷底。

Qwiki要实现它的平台战略（它正在开发API、iPad和iPhone应用程序），前面还有很长的路要走，而在此期间，它也招致了一些批评。最常见的批评是，Qwiki过分炒作，是维基百科的视觉谈话版本，但它的投资者和创始人相信他们能够改变大众的信息消费体验。

给孩子带上像手表一样的儿童定位手机，家长就可以通过电脑和手机短信随时随地了解孩子的情况。今天上午，北京市红十字基金会红线基金宣布，将在北京免费发放2万台儿童定位手机。领取手机的家长须承诺使用两年，并缴纳两年的平台定位服务费和通讯服务费840元。为什么不免费呢？